Hỗ trợ khách hàng zoccer

Bạn cần cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân rõ nét, không bị lóa sáng hoặc mất góc. Hãy đảm bảo thông tin trên giấy tờ khớp hoàn toàn với thông tin khi đăng ký. Sau khi gửi, hệ thống sẽ đối soát và cập nhật trạng thái. Xem chi tiết tại Đăng ký.

Trước hết, hãy kiểm tra lại biên lai giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử. Nếu tiền đã trừ nhưng tài khoản chưa cập nhật, hãy chụp màn hình giao dịch và gửi kèm ID người dùng cho đội ngũ hỗ trợ. Thông tin chi tiết về nạp tiền nằm trong Điều khoản và Điều kiện.

Có nhiều nguyên nhân như: thông tin ngân hàng không khớp với tên tài khoản, chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của khuyến mãi, hoặc tài khoản chưa được xác minh danh tính. Bạn hãy kiểm tra thông báo trong mục giao dịch và tham khảo Điều khoản và Điều kiện.

Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng. Mỗi chương trình sẽ có yêu cầu khác nhau tùy vào loại hình game. Bạn có thể xem mức yêu cầu cụ thể cho từng gói quà tại trang Khuyến mãi.

Chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin người dùng khỏi sự truy cập trái phép. Mọi dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Chi tiết về cách xử lý dữ liệu xem tại Cookie.

Nếu sự cố xảy ra, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả của ván cược đó dựa trên dữ liệu máy chủ. Bạn có thể kiểm tra lại lịch sử cược để xem kết quả thắng/thua. Nếu có sai sót, hãy gửi mã phiên game cho hỗ trợ thông qua Giới thiệu.

Bạn truy cập vào phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn mục Kiểm soát chi tiêu và nhập số tiền tối đa bạn muốn nạp trong ngày. Đây là một phần của chính sách Chơi có trách nhiệm.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản thông qua email hỗ trợ hoặc chọn tùy chọn tự loại trừ trong phần cài đặt. Lưu ý rằng một khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn, bạn sẽ không thể khôi phục lại dữ liệu. Vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện.